← Kembali ke Beranda
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: [tanggal]
PT QRIM Nesia Internasional ("Kami") mengoperasikan aplikasi QRIM APP serta situs web ini. QRIM APP menyediakan layanan marketplace antar pengguna dan layanan pembayaran/PPOB. Kami berkomitmen melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Data identitas dan akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan foto profil (opsional).
- Data transaksi: riwayat pembelian dan penjualan di marketplace, tagihan PPOB yang dibayarkan (pulsa, paket data, PLN, PDAM, e-wallet, voucher game), nominal, dan status transaksi.
- Data pembayaran: diproses melalui penyedia layanan pembayaran Xendit. Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda secara penuh; Kami hanya menerima konfirmasi status pembayaran.
- Data perangkat dan penggunaan: model perangkat, versi sistem operasi, alamat IP, serta log aktivitas penggunaan aplikasi.
- Data komunikasi: isi pesan yang Anda kirimkan saat menghubungi layanan pengaduan/bantuan kami.
2. Cara Kami Menggunakan Data
- Memproses transaksi PPOB dan memfasilitasi jual-beli antar pengguna;
- Menghubungkan pembeli dengan penjual untuk keperluan pengiriman barang;
- Memverifikasi akun, mencegah penipuan, dan menjaga keamanan platform;
- Menyediakan layanan pelanggan dan menangani pengaduan;
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan;
- Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis data agregat dan anonim.
3. Dasar Pemrosesan Data Pribadi
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: (a) persetujuan Anda; (b) pelaksanaan kewajiban perjanjian dalam penyediaan layanan; (c) pemenuhan kewajiban hukum Kami; dan/atau (d) kepentingan yang sah sesuai ketentuan UU PDP.
4. Pembagian Data ke Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan secara terbatas kepada:
- Xendit — sebagai pemroses pembayaran untuk menyelesaikan transaksi;
- Penyedia produk/tagihan — operator seluler, PLN, PDAM, serta penyedia e-wallet dan voucher game, untuk eksekusi pesanan Anda;
- Penjual di marketplace — nama dan alamat penerima, sebatas yang diperlukan untuk pengiriman barang;
- Aparat penegak hukum atau instansi berwenang — apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau proses hukum yang sah.
5. Penyimpanan dan Retensi Data
Data pribadi disimpan selama akun Anda aktif dan/atau selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, termasuk pemenuhan kewajiban hukum, pembukuan, dan penyelesaian sengketa. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar, termasuk enkripsi komunikasi (TLS/HTTPS) dan pembatasan akses, untuk melindungi data pribadi dari akses, pengubahan, pengungkapan, atau pemusnahan yang tidak sah. Namun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; Kami menganjurkan Anda menjaga kerahasiaan kredensial akun.
7. Hak-Hak Anda
Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:
- Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
- Meminta perbaikan/koreksi data yang tidak akurat;
- Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu;
- Meminta pembatasan pemrosesan data;
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data;
- Menarik persetujuan pemrosesan data;
- Mengajukan keberatan atas keputusan otomatis dan/atau memperoleh kompensasi atas pelanggaran data pribadi.
Permintaan dapat diajukan melalui kontak pada bagian akhir kebijakan ini. Kami akan menanggapi secepatnya dan tidak melebihi 30 (tiga puluh) hari kalender.
8. Data Anak
QRIM APP tidak ditujukan bagi anak di bawah usia 18 (delapan belas) tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Apabila Kami mengetahui adanya data anak yang dikumpulkan tanpa persetujuan yang sah dari orang tua/wali, data tersebut akan Kami hapus.
9. Cookie
Situs web ini dapat menggunakan cookie fungsional untuk pengalaman penggunaan yang lebih baik. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditayangkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru, dan apabila materinya signifikan, akan Kami beritahukan melalui aplikasi atau kanal resmi Kami.
11. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
- Badan usaha: PT QRIM Nesia Internasional
- Alamat: Jl. Sagatani Gang Pepaya, Kel. Sijangkung, Kec. Singkawang Selatan, Kota Singkawang, Provinsi Kalimantan Barat
- Email: qrimnesia@gmail.com
- WhatsApp: +62 882-0225-11688
← Kembali ke Beranda
Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: [tanggal]
Selamat datang di QRIM APP. Dengan mengunduh, mendaftar, atau menggunakan aplikasi QRIM APP, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan layanan Kami.
1. Definisi
- "Aplikasi" berarti aplikasi QRIM APP beserta situs web resminya;
- "Perusahaan/Kami" berarti PT QRIM Nesia Internasional;
- "Pengguna" berarti setiap orang yang menggunakan Aplikasi, baik sebagai Pembeli maupun Penjual;
- "Layanan PPOB" berarti layanan pembayaran seperti pulsa, paket data, token listrik PLN, tagihan PDAM, top up e-wallet, dan voucher game;
- "Marketplace" berarti fitur jual-beli barang antar Pengguna di dalam Aplikasi.
2. Akun Pengguna
- Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat pendaftaran akun;
- Akun bersifat pribadi dan tidak boleh dipindahtangankan;
- Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda;
- Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang diduga melanggar ketentuan ini.
3. Ruang Lingkup Layanan
QRIM APP menyediakan dua layanan utama: (a) Layanan PPOB untuk pembayaran tagihan dan pembelian produk digital; dan (b) Marketplace sebagai platform jual-beli antar Pengguna.
4. Ketentuan Marketplace
- QRIM APP berperan sebagai platform perantara antara Penjual dan Pembeli, dan bukan penjual barang yang diperdagangkan;
- Kontrak jual-beli terjadi langsung antara Pembeli dan Penjual;
- Penjual bertanggung jawab atas keaslian, kualitas, ketersediaan stok, dan pengiriman barang sesuai deskripsi;
- Pembeli wajib membaca deskripsi produk dengan cermat sebelum melakukan pembayaran;
- Sengketa transaksi dapat diajukan melalui layanan pengaduan Kami untuk difasilitasi penyelesaiannya.
5. Produk yang Dilarang Diperjualbelikan
Pengguna dilarang menawarkan barang/jasa yang melanggar hukum, antara lain: narkotika dan zat berbahaya, senjata, obat tanpa izin edar, barang bajakan atau palsu, satwa dilindungi, dokumen resmi palsu, serta konten yang mengandung SARA dan pornografi. Kami berhak menghapus listing dan menangguhkan akun yang melanggar.
6. Ketentuan Layanan PPOB
- Ketersediaan produk PPOB dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan penyedia;
- Tagihan yang telah dibayar dan berhasil dikirim ke penyedia tidak dapat dibatalkan;
- Apabila pembayaran berhasil namun produk/tagihan gagal diterima, lakukan pengaduan melalui kontak resmi Kami; dana akan dikembalikan ke saldo atau metode pembayaran Anda paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah verifikasi.
7. Biaya Layanan
Saat ini QRIM APP tidak mengenakan biaya layanan kepada Pengguna. Apabila di kemudian hari diperlukan perubahan kebijakan biaya, Kami akan memberitahukannya terlebih dahulu melalui Aplikasi dan/atau situs web sebelum berlaku.
8. Pembayaran
Seluruh transaksi pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga (Xendit). Konfirmasi pembayaran dilakukan secara otomatis oleh sistem.
9. Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan Aplikasi untuk: melanggar hukum yang berlaku; melakukan penipuan atau manipulasi transaksi; mengakses, menyalin, atau mengganggu sistem Kami tanpa otorisasi; serta aktivitas lain yang merugikan Pengguna lain atau Perusahaan.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh nama, logo, dan konten dalam Aplikasi merupakan milik PT QRIM Nesia Internasional atau pemberi lisensinya dan dilindungi undang-undang. Dilarang menggunakan tanpa izin tertulis.
11. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Layanan. Tanggung jawab Kami atas setiap transaksi bermasalah dibatasi maksimal sebesar nilai transaksi yang bersangkutan, kecuali diatur lain oleh peraturan perundang-undangan.
12. Pengakhiran
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menutup akun kapan saja. Kami berhak membatasi atau menghentikan akses Anda apabila terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini.
13. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan ditayangkan di halaman ini. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.
14. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari. Apabila tidak tercapai, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Singkawang.
15. Kontak & Layanan Pengaduan
Untuk pertanyaan, pengaduan, atau bantuan, silakan hubungi:
- Badan usaha: PT QRIM Nesia Internasional
- Email: qrimnesia@gmail.com
- WhatsApp: +62 882-0225-11688
- Alamat: Jl. Sagatani Gang Pepaya, Kel. Sijangkung, Kec. Singkawang Selatan, Kota Singkawang, Provinsi Kalimantan Barat
Kami berupaya menanggapi setiap pengaduan paling lambat 1x24 jam pada hari kerja.